主题:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情

【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<955>字节

先给大家讲讲买那几样厨卫电器的经历,顺便比较一下武汉的几家电器卖场。

本人根据以前买手机的经历,觉得国美比工贸的服务要好,这次也毫不犹豫的选择了国美。星期六的中午,我和老妈步行到了新华路国美,一进去,给人的感觉就非常不好。里面一楼乱糟糟的,连柜台都没有摆放整齐。我们想到二楼去选购厨卫电器,找了半天连楼梯都没有看见。

后来好不容易看见了一个楼梯,步行上去之后,觉得里面比较冷清。我们先到林内的卖场,促销员从始至终都在研究手中的宣传册,回答我们问题的时候,都没有抬眼看过我们一眼,不知道这本宣传册有什么魅力。后来,我们找到了华帝卖场,就看见两个促销员一直站在旁边聊天,从头到尾都没有过来说过半句话。这样的服务态度,我们也没什么好说的,只有选择离开。

随后,我们又步行到中山公园旁的苏宁电器。里面的人气颇旺。我们到达二楼帅康专柜,已经有好些顾客正在那里选购,促销员都在一旁讲解。我们进去之后,很快就有促销员过来搭话,问清我们的想法之后,向我们推荐了几款适合我们的产品。其中有一款灶原价1600多,特价之后1098。而烟机原价1500多,只能打八折,后来我和老妈在旁不停还价,坚持让她将烟机也按灶的价格打折给个特价。促销员在考虑良久之后,最后答应了。而且也并没有因为我们还价,而在其他方面打折扣。该送的刀具还是送给我们了,而且还送了一个延保个我们。这样的服务态度,先来赞一个。

后来到林内之后呢,因为卖场里面林内的都只能打九折,还价的空间不大,但送了个富士宝的电磁炉和一个电磁炉用的锅给我们了,虽然没有还什么价,但感觉还不错。而且,林内的促销员也颇热情,在和我一起刷卡的过程中,一直和我聊天,说我的烟机和灶都买得不错,并且热心的告诉我今天买东西的积分可以换些礼品。之后,还帮我查了一下我的积分。后来,我到三楼领电磁炉的时候,她还用她的手机给我打了个电话,告诉我顺便到三楼把积分兑换成礼品。这样的服务态度,都让我和老妈有种如沐春风的感觉。出门之后,老妈说,国美那样搞,不怕倒闭。不知道怎么回事哦,以前服务很赞的国美,那天会让我们那么失望。

 

 

 

 

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Re:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<15>字节

苏宁的服务态度还是相当不错的!

 

 

 

 

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Re:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<220>字节

是的,我喜欢苏宁,在工贸买过一次洗衣机,头都大的,送货的师傅不管事,送来了就放那不管了,
当时买的时候我还说了我们不会接(么用过)要他们送货后帮忙接,答应的挺好的,最后送来了理都不理。唉

 

 

 

 

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看来要写个苏宁的红榜啦!<0>字节

 

 

 

 

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Re:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<132>字节

我也喜欢苏宁
讨厌工贸
装修的时候
我在苏宁看的烟机灶打75折
又去工贸看
那个服务员很拽
都不怎么理我
我问她打几折
她说八五折
我说这么高的折扣阿
苏宁75折
她居然翻了个白眼说:那你去苏宁买啊

 

 

 

 

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Re:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<7>字节

和我的遭遇一样

 

 

 

 

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真是拽<427>字节

以下是引用angel_kl在2008-3-6 11:48:01的发言:

我也喜欢苏宁
讨厌工贸
装修的时候
我在苏宁看的烟机灶打75折
又去工贸看
那个服务员很拽
都不怎么理我
我问她打几折
她说八五折
我说这么高的折扣阿
苏宁75折
她居然翻了个白眼说:那你去苏宁买啊

 

 

 

 

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看来苏宁在武汉翻身了列<0>字节

 

 

 

 

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Re:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<7>字节

反正国美真不行

 

 

 

 

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Re:Re:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<337>字节

这几天我在苏宁和工贸之间来回了解家电价格。给我的感觉是:方太,老板,美的,A.O.史密斯,创维等销售人员(特别是创维的销售人员)的服务态度很不错!要是米米允许的话,我真想不负他们的(销售人员)认真和热情。相比较之下,有一款空调的销售人员(不管是在苏宁还是在工贸),那个态度就象是‘皇帝嫁姑娘’一样,哪个‘拽’阿,不但不拿正眼看人,还盛气凌人。其实我很想买那一款空调,虽然价格要高一些,但是我没有得到‘上帝’的待遇,暂时放弃了。

 

 

 

 

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我来跟苏宁泼点凉水<262>字节

买烟机灶的时候,苏宁的那个销售说自己的这里的价格比那两家都低,要我们不在别的地方定,然后互留了电话,说一周内给我们回复。结果等了N天,都没有任何回音,倒是让我们错过了工贸和国美的打折活动。开业的活动一过,就都回复原价,原来谈好的优惠就再也没有了,而苏宁呢,也拿不到先前在工贸和国美谈好的价格了。
最后还是幸亏遇见了一个熟人在国美卖场做销售的,直接联系了品牌经理,算是拿到了开业活动价。
后来想想,苏宁那个人就是不让我们到别的地方买,最后再去求她的,严重BS苏宁,到现在两个月了,也没有个电话问哈。
光谷店。

 

 

 

 

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真是一盆冷水!看来同是营业员,差别是很大的!<499>字节

以下是引用王力001在2008-3-19 9:10:13的发言:

买烟机灶的时候,苏宁的那个销售说自己的这里的价格比那两家都低,要我们不在别的地方定,然后互留了电话,说一周内给我们回复。结果等了N天,都没有任何回音,倒是让我们错过了工贸和国美的打折活动。开业的活动一过,就都回复原价,原来谈好的优惠就再也没有了,而苏宁呢,也拿不到先前在工贸和国美谈好的价格了。
最后还是幸亏遇见了一个熟人在国美卖场做销售的,直接联系了品牌经理,算是拿到了开业活动价。
后来想想,...

 

 

 

 

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另外说明,一个人就能代表卖场在顾客中的形象,所以素质培养很重要<0>字节

 

 

 

 

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Re:【黑榜】令人失望的国美电器——圆圆的美丽心情<72>字节

卖东西的瞧不起买东西的  装修的瞧不起施工的  施工的瞧不起搞设计的 搞设计的瞧不起~~~~~

 

 

 

 

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瞧不起啥呢?哈哈!总结得真好<364>字节

以下是引用蒗缦满屋在2008-3-19 14:17:18的发言:

卖东西的瞧不起买东西的  装修的瞧不起施工的  施工的瞧不起搞设计的 搞设计的瞧不起~~~~~

 

 

 

 

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也想说几句<121>字节

你们都在说买东西,我想说送东西。对于某个商场,他们的送货人员经常是找一堆理由,拖延时间,晚好几天的都有,特别是他们说的那些理由很气人。自己经历过2次,问过同事,他们也经历过。由于不能保证其他的商场是否也同样存在这种现象,所以就不说是哪一家了。

 

 

 

 

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这和售后服务有关,也有可能是还没有到货,又不想退单!<414>字节

以下是引用dadaqc在2008-3-25 6:11:09的发言:

你们都在说买东西,我想说送东西。对于某个商场,他们的送货人员经常是找一堆理由,拖延时间,晚好几天的都有,特别是他们说的那些理由很气人。自己经历过2次,问过同事,他们也经历过。由于不能保证其他的商场是否也同样存在这种现象,所以就不说是哪一家了。

 

 

 

 

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